Laatste versie: september 2026

FLOW MEDIATION & ARBEIDSRECHT is een eenmanszaak, gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98155989. Het btw-identificatienummer is NL002746239B07.

Wanneer u FLOW MEDIATION & ARBEIDSRECHT inschakelt voor arbeidsmediation of voor een VSO-check, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Ze maken deel uit van alle overeenkomsten tussen FLOW MEDIATION & ARBEIDSRECHT en de opdrachtgever, evenals van alle daaruit voortvloeiende overeenkomsten en (rechts)handelingen.

Zodra deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard, gelden ze ook voor toekomstige opdrachten en alle buitencontractuele verhoudingen tussen partijen, zonder dat dit opnieuw hoeft te worden overeengekomen. Onder ‘overeenkomsten’ worden tevens alle werkzaamheden verstaan die FLOW MEDIATION & ARBEIDSRECHT ten behoeve van de opdrachtgever verricht, waaronder ook advisering en beoordeling van vaststellingsovereenkomsten.

1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Mediator:
FLOW MEDIATION & ARBEIDSRECHT, gevestigd te Leeuwarden en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98155989.

Opdrachtgever:
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die FLOW MEDIATION & ARBEIDSRECHT opdracht geeft tot het verrichten van mediationdiensten of een VSO-check.

Deelnemers/ partijen:
De personen die deelnemen aan een mediationtraject en die de mediationovereenkomst ondertekenen.

Mediation:
Een gestructureerd en vertrouwelijk proces waarbij de mediator de communicatie tussen deelnemers begeleidt om hen te ondersteunen bij het bereiken van een gezamenlijk gedragen oplossing.

VSO-check:
Een onafhankelijke beoordeling van een vaststellingsovereenkomst (VSO) op verzoek van een opdrachtgever. De VSO-check heeft tot doel inzicht te geven in de juridische en praktische gevolgen van de overeenkomst. De beoordeling vindt plaats buiten een mediationtraject en creëert uitsluitend een opdrachtrelatie tussen FLOW MEDIATION & ARBEIDSRECHT en de opdrachtgever.

Betrokken partij:
De andere partij bij de vaststellingsovereenkomst die geen opdrachtgever is van FLOW MEDIATION & ARBEIDSRECHT. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen bestaat tussen deze partij en FLOW MEDIATION & ARBEIDSRECHT geen overeenkomst of adviesrelatie.

2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen de mediator en opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Dit geldt zowel voor mediation als voor VSO-checks.

3. Werkwijze en uitgangspunten
• De mediator handelt in overeenstemming met de gedragsregels en richtlijnen van de Mediatorsfederatie Nederland (MfN), ook indien de mediator niet als MfN-registermediator staat ingeschreven.
• De mediator is onafhankelijk, neutraal en onpartijdig.
• Bij mediation start het traject met een individueel intakegesprek met beide partijen, gevolgd door een mediationovereenkomst indien alle partijen instemmen.
• Een VSO-check vindt plaats op basis van een eenzijdige opdracht.
• De mediation eindigt met een schriftelijke bevestiging van de mediator aan de opdrachtgever(s). Zowel de opdrachtgever(s) als de mediator kan de opdracht te allen tijde beëindigen. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.

4. Vertrouwelijkheid
• Alles wat tijdens de mediation of VSO-check besproken of gedeeld wordt, is strikt vertrouwelijk.
• De mediator, de deelnemers aan de mediation, de opdrachtgever van een VSO-check en eventueel aanwezige derden zijn tot geheimhouding verplicht, tenzij de wet anders voorschrijft of partijen gezamenlijk anders overeenkomen.
• Van gesprekken tijdens mediation wordt kort verslag gemaakt. Bij een VSO-check wordt geen verslag gemaakt, tenzij anders overeengekomen.

5. Persoonsgegevens & Privacy (AVG)
• FLOW MEDIATION & ARBEIDSRECHT verwerkt persoonsgegevens conform de op de website gepubliceerde privacyverklaring en met inachtneming van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• Persoonsgegevens worden zorgvuldig bewaard en niet met derden gedeeld, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de opdracht of wettelijk verplicht is.
• Partijen hebben recht op inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens.
• Na afloop van het traject worden gegevens bewaard voor administratieve en juridische doeleinden en vervolgens veilig verwijderd volgens de bewaartermijn zoals vastgelegd in de privacyverklaring.

6. Tarieven en betaling
• Het uurtarief bedraagt € 167,- excl. btw. Dit geldt voor gespreksuren, voorbereiding, reistijd en telefonisch overleg en is exclusief huur van de mediationruimte.
• Voor een VSO-check kan ook een vast tarief worden afgesproken.
• Facturatie vindt periodiek plaats vooraf, gedurende of na afloop van de dienstverlening, met een betalingstermijn van 14 dagen. Als de betaling binnen 14 dagen niet heeft plaatsgevonden zal een betalingsherinnering worden verzonden.
• Als een factuur na 30 dagen nog niet is betaald, worden de werkzaamheden van FLOW MEDIATION & ARBEIDSRECHT opgeschort en is niet aansprakelijk voor eventuele schade die hieruit voortvloeit.
• Bij overschrijding van de betalingstermijn kan zonder verdere ingebrekestelling, in die zin dat verzuim van rechtswege is ingetreden, aanspraak worden gemaakt op vergoeding van de wettelijke rente, alsmede op buitengerechtelijke incassokosten van opdrachtgever.
• Bij arbeidsmediation betaalt doorgaans de werkgever de kosten; als dit anders is, maken de deelnemende partijen vooraf onderling afspraken. Wie de rekening betaalt of hoe deze wordt verdeeld, heeft geen invloed op de mediation.
• FLOW MEDIATION & ARBEIDSRECHT behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen. Voor lopende opdrachten geldt het tarief dat bij aanvang van de opdracht is overeengekomen, tenzij anders afgesproken.

7. Annulering
Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden afgezegd of verplaatst. Bij te late annulering of no-show kunnen de kosten in rekening worden gebracht.

8. Aansprakelijkheid
De mediator voert de werkzaamheden uit naar beste kunnen, maar geeft geen garantie op het behalen van een overeenkomst of oplossing.
De mediator is niet aansprakelijk voor de inhoud van door partijen gemaakte afspraken, vaststellingsovereenkomsten of andere beslissingen die partijen naar aanleiding van de mediation nemen.
FLOW MEDIATION & ARBEIDSRECHT is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien dit redelijkerwijs onmogelijk is door overmacht. De mediator kan, indien nodig en in overleg met partijen, een vervangende mediator voorstellen.
Aansprakelijkheid ten aanzien van de mediation en VSO-check is beperkt tot het bedrag dat aan honorarium is betaald of eventueel uit hoofde van de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

9. Klachten
Klachten over de werkwijze of dienstverlening kunnen schriftelijk worden ingediend via het contactadres van FLOW MEDIATION & ARBEIDSRECHT. Klachten dienen binnen 30 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk te worden gemeld. In overleg wordt gezocht naar een passende oplossing. Indien nodig kan een onafhankelijke derde worden ingeschakeld.
Indien onverhoopt geen oplossing wordt bereikt, kan de opdrachtgever zich binnen 12 maanden na beëindiging van de opdracht wenden tot de klachtenregeling van de MfN. Dit geldt in alle gevallen waarin door partijen een mediationovereenkomst is ondertekend.

10. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle rechtsverhoudingen met FLOW MEDIATION & ARBEIDSRECHT is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in mediation kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin FLOW MEDIATION & ARBEIDSRECHT is gevestigd.