Laatste versie: oktober 2025

FLOW mediation & arbeidsrecht is een eenmanszaak, gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98155989. Het btw-identificatienummer is NL002746239B07.

Wanneer u FLOW mediation & arbeidsrecht inschakelt voor arbeidsmediation of voor een VSO-check, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Ze maken deel uit van alle overeenkomsten tussen FLOW mediation & arbeidsrecht en de opdrachtgever, evenals van alle daaruit voortvloeiende overeenkomsten en (rechts)handelingen.

Zodra deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard, gelden ze ook voor toekomstige opdrachten en alle buitencontractuele verhoudingen tussen partijen, zonder dat dit opnieuw hoeft te worden overeengekomen. Onder ‘overeenkomsten’ worden tevens alle werkzaamheden verstaan die FLOW mediation & arbeidsrecht ten behoeve van de opdrachtgever verricht, waaronder ook advisering en beoordeling van vaststellingsovereenkomsten.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Mediator: FLOW mediation & arbeidsrecht, gevestigd te Leeuwarden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98155989.

Opdrachtgever: de partij die FLOW mediation & arbeidsrecht opdracht geeft tot het verrichten van mediationdiensten of een VSO-check.

Partijen: de deelnemers aan het mediationtraject, of de partijen bij een vaststellingsovereenkomst in het kader van een VSO-check.

Mediation: een gestructureerd en vertrouwelijk proces waarbij de mediator de communicatie tussen partijen begeleidt om tot een gezamenlijk gedragen oplossing te komen.

VSO-check: een korte, onafhankelijke beoordeling van een vaststellingsovereenkomst, doorgaans voor de werknemer, op verzoek van de werkgever of werknemer, buiten een mediationtraject. Deze beoordeling helpt de werknemer de juridische en praktische gevolgen van de overeenkomst te begrijpen en draagt bij aan een zorgvuldige afronding van de arbeidsrelatie.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen de mediator en opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Dit geldt zowel voor mediation als voor VSO-checks.

3. Werkwijze en uitgangspunten

• De mediator handelt in overeenstemming met de gedragsregels en richtlijnen van de Mediatorsfederatie Nederland (MfN), ook indien de mediator niet als MfN-registermediator staat ingeschreven.
• De mediator is onafhankelijk, neutraal en onpartijdig.
• Bij mediation start het traject met een intakegesprek, gevolgd door een mediationovereenkomst indien alle partijen instemmen.
• Een VSO-check vindt plaats op basis van een eenzijdige opdracht, zonder mediationovereenkomst, tenzij anders overeengekomen.
• De dienstverlening eindigt met een schriftelijke bevestiging van de mediator aan de opdrachtgever, bijvoorbeeld na afronding van de VSO-check of beëindiging van de mediation.

4. Vertrouwelijkheid

• Alles wat tijdens de mediation of VSO-check besproken of gedeeld wordt, is strikt vertrouwelijk.
• De mediator, partijen en eventueel aanwezige derden zijn tot geheimhouding verplicht, tenzij de wet anders voorschrijft of partijen gezamenlijk anders overeenkomen.
• Van gesprekken tijdens mediation wordt kort verslag gemaakt. Bij een VSO-check wordt geen verslag gemaakt, tenzij anders overeengekomen.

 

5. Persoonsgegevens & Privacy (AVG)

• FLOW mediation & arbeidsrecht verwerkt persoonsgegevens conform de privacyverklaring en met inachtneming van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• Persoonsgegevens worden zorgvuldig bewaard en niet met derden gedeeld, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de opdracht of wettelijk verplicht is.
• Partijen hebben recht op inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens.
• Na afloop van het traject worden gegevens bewaard voor administratieve en juridische doeleinden en vervolgens veilig verwijderd volgens de bewaartermijn zoals vastgelegd in de privacyverklaring.

6. Tarieven en betaling

• Het uurtarief bedraagt € 149,- excl. btw. Dit geldt voor gespreksuren, voorbereiding, reistijd en telefonisch overleg.
• Voor een VSO-check kan ook een vast tarief worden afgesproken.
• Facturatie vindt plaats vooraf, gedurende of na afloop van de dienstverlening, met een betalingstermijn van 14 dagen.
• Indien meerdere partijen deelnemen, maken zij vooraf onderling afspraken over verdeling van de kosten.
• Bij overschrijding van de betalingstermijn kan wettelijke rente in rekening worden gebracht.

7. Annulering

Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden afgezegd of verplaatst. Bij te late annulering of no-show kunnen de kosten in rekening worden gebracht.

8. Aansprakelijkheid

De mediator voert de werkzaamheden uit naar beste kunnen, maar geeft geen garantie op het behalen van een overeenkomst of oplossing.

Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat aan honorarium is betaald of eventueel uit hoofde van de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

9. Klachten

Klachten over de werkwijze of dienstverlening kunnen schriftelijk worden ingediend via het contactadres van FLOW mediation & arbeidsrecht. In overleg wordt gezocht naar een passende oplossing. Indien nodig kan een onafhankelijke derde worden ingeschakeld.

10. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle rechtsverhoudingen met FLOW mediation & arbeidsrecht is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in mediation kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin FLOW mediation & arbeidsrecht is gevestigd.